从公司的战略规划出发,将长期战略目标分解为年度、季度或月度的短期目标。例如,若公司战略是市场占有率提升,可分解为提高销售增长率、拓展新客户群体等短期目标。
组织跨部门会议,让各部门共同讨论如何围绕组织目标确定各自的工作重点。如市场部门的目标可能是提高品牌知名度以促进销售,而生产部门的目标是确定保证产品质量和产量满足市场需求。
对每个岗位进行详细分析,明确岗位工作职责、工作任务和所需技能。例如,对于人力资源专员岗位,职责包括招聘、培训、员工关系管理等工作。
根据岗位分析结果,确定岗位的关键绩效指标(KPI)和工作目标设定(GS)。如招聘专员的KPI可包括招聘完成率、新员工留存率等。
与员工进行一对一沟通,让员工参与到绩效目标设定过程中。员工可以提出自己的工作想法、计划和目标,与上级主管共同协商确定最终绩效目标。
这种参与式设定有助于提升员工对绩效目标的认同感和承诺感,来提升绩效实施的积极性。
在绩效计划文档中,清晰、准确地阐述组织目标、部门目标和员工绩效目标。每个目标都应包括具体的内容、衡量标准、完成期限等要素。
例如,员工绩效目标“提高销售业绩”,衡量标准为“销售额达到[X]万元,客户投诉率低于[X]%,截止日期为[具体日期]”。
针对每个绩效目标,制定详细的行动计划,包括具体的工作步骤、责任人、资源需求和时间安排。例如,为实现销售业绩目标,行动计划可能包括市场调查与研究、客户开发、销售方案制定等步骤。
绩效计划文档还应包括绩效评估的时间节点、评估方式和反馈机制等内容,为后续的绩效实施和评估提供依据。
通过绩效计划和员工实际在做的工作表现,分析员工有几率存在的绩效问题和辅导需求。例如,新员工在大多数情况下要业务流程和技能方面的辅导,而老员工在大多数情况下要应对新挑战的创新思维辅导。
针对不同员工的需求,制定个性化的辅导计划,明确辅导内容、方式和时间安排。
辅导方式包括在职辅导、集中培训、外部培训、导师辅导等。在职辅导适用于解决日常工作中的问题,如上级主管在工作现场对员工做指导;集中培训适合传授通用性知识和技能,如组织团队进行时间管理培训。
建立定期沟通机制,如每周或每月的一对一绩效沟通会议。在沟通会议上,主管和员工共同回顾绩效目标的完成进度,讨论工作中的问题和解决方案。
沟通内容不仅包括工作成果,还应关注员工的工作态度、工作方法和职业发展需求,全方面了解员工的绩效状况。
主管在日常工作中要及时观察员工的工作表现,察觉缺陷及时反馈给员工。反馈应具有针对性和建设性,指出问题的同时提供改善建议。
根据员工的绩效表现和真实的情况,及时作出调整绩效目标和行动计划。例如,如果市场环境出现重大变化,导致原销售目标过高,可适当调整目标,使目标更具挑战性和可实现性。
明确绩效考核数据的来源,包括工作记录、业务报表、客户反馈、同事评价等。例如,员工的工作任务完成情况可从工作记录和业务报表中获取,员工的团队协作能力可通过同事评价来衡量。
建立规范的数据收集流程,明确数据收集的责任人、时间节点和数据格式。例如,由人力资源部门负责每月收集员工的考勤数据,数据格式为电子表格,收集时间为每月初的前5个工作日。
利用信息技术方法,如企业资源规划(ERP)系统、人力资源管理系统(HRMS)等,实现数据的自动收集和整理,提高数据收集的效率和质量。
根据绩效目标和员工岗位特点,选择正真适合的绩效评估方法,如目标管理法、关键绩效指标法(KPI)、360度评估法等。目标管理法适用于目标明确的岗位,通过对比目标完成情况做评估;360度评估法适用于全面评估员工的综合能力,通过上级、同事、下属和客户的多维度评价来实现。
按照选定的评估方法和流程,组织实施绩效评估。评估过程中要保持客观、公正、公平的原则,避免主观偏见和人为因素的影响。
评估者要依据充分的事实和数据做评估,对员工的绩效表现进行全面、系统的分析,给出合理的评价等级和反馈意见。
根据绩效评估结果,确定员工的薪酬调整幅度。一般来说,绩效优秀的员工可获得较大幅度的薪酬提升,绩效不佳的员工可能会被冻结薪酬或降低薪酬。
在薪酬调整决策中,要考虑公司的薪酬政策、市场薪酬水平和员工的薪酬现状,确保薪酬调整的合理性和竞争力。
依据绩效评估结果制定奖金分配方案,将奖金与绩效挂钩,实现多劳多得、优绩优酬的分配原则。奖金分配能够使用比例分配、点数分配等方式。
例如,按照绩效评估等级将员工分为A、B、C、D四个等级,A等级员工获得奖金总额的[X]%,B等级员工获得[X]%,以此类推。
根据绩效评估结果,分析员工的能力短板和培训需求。对于绩效未达标的员工,找出影响绩效的能力因素,如专业相关知识不足、技能欠缺等;对于绩效优秀的员工,考虑为其提供更高层次的发展培训。
针对员工的培训需求,制定相应的培训计划,包括培训内容、培训方式、培训时间和培训师资等。培训内容可以是内部课程,也可以是外部培训资源。
组织实施培训计划,跟踪培训效果,确保员工通过培训提升能力,进而改善绩效。
将绩效评估结果作为员工晋升的重要依据之一。绩效优秀且具备晋升潜力的员工,在职位空缺时应第一先考虑晋升。
在晋升决策中,还要考虑员工的工作经验、能力素质、团队协作等其他因素,确保晋升的公平性和合理性。
结合绩效评估结果和员工的职业发展意愿,为员工制定个性化的职业发展规划。帮助员工明确自己的职业目标、发展路径和所需努力方向。
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731部队是日本军国主义者在第二次世界大战期间下令组建的细菌战秘密部队之一。1931年到1945年期间,731部队进行骇人听闻的人体实验和细菌战等,在中国犯下滔天罪行。数千名中国、苏联、朝鲜战俘和中国平民被用于人体细菌和毒气实验。
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