北京柏悦酒店在回复中表明，客人与职工的舒适与健康将一直是酒店作业以及注重的重中之重。其将在酒店内部，从上到下，额定加强训练卫生标准及办理监督制度，以保证一切的职工依照标准，有用履行。
11月14日20:01，微博博主“花总丢了金箍棒”曝光了一段时长11分49秒的视频，点名14家高端酒店，称其存在卫生问题。这中心还包含北京柏悦酒店。
视频资料显现，北京柏悦酒店是凯悦集团旗下品牌，参考价2000元／晚，服务员却运用脏毛巾擦杯具与餐具，并用作业服擦洗杯具。
今天（11月15日），北京柏悦酒店方面就此事情回应《每日经济新闻》记者称，关于上述视频中触及的事情产生深表歉意，北京柏悦酒店上下极度注重，并已在内部打开彻查，这起单一事情绝不是北京柏悦酒店卫生办理的标准。
北京柏悦酒店在回复中表明，客人与职工的舒适与健康将一直是酒店作业以及注重的重中之重。其将在酒店内部，从上到下，额定加强训练卫生标准及办理监督制度，以保证一切的职工依照标准，有用履行。
北京地区内，除北京柏悦酒店外，涉事酒店还包含北京康莱德酒店、北京颐和安缦酒店、北京王府半岛酒店。
北京市旅行委对外回应称，已对涉事四家酒店进行问询警示约谈，并要求酒店自查，一起将安排人员进行现场监督查看，一起，将视对涉事酒店的查询状况，和谐相关法律部分再做进一步处理。
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